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大數據時代的直銷變革
發布時間:2015-04-02    閱讀:3381次
從去年到今年,一個很重要的年度關鍵詞匯影響著我們的日常生活,它就是互聯網思維。 大數據時代的來臨,帶給我們眾多的沖擊,每個人都應當與時俱進、不斷提升,放棄殘缺守舊的思想,大膽接受新的挑戰。對個人如此,對一個產業更是如此。通過20多年我對行業的觀察、研究以及近一年來對直銷、對互聯網、對大數據時代行業變革進行的深入思考,我們是時候該直面大數據時代下的直銷變革了。
互聯網思維的到來而引發的直銷行業的三大變革。
   變革之一 ——互聯網思維催生直銷變革
  六大要點解析互聯網思維
  對于互聯網而言,我不是專家,但是我提煉了六個要點:
  第一個要點,是用戶的極致體驗。在互聯網時代,直銷企業越來越關注客戶對公司產品、公司研發實力、公司服務能力、公司品牌的極致體驗。企業能夠給客戶帶來超越他預期體驗的感覺,這就是第一個要點,也正是用戶的極致體驗。
  第二個要點,基于粉絲與社群關系的品牌力量。對于這個要點,我先跟大家分享一個我的親身經歷。2014年5月,我跟隨安利公司去韓國旅游,旅游期間,開了一個小型的座談會,期間大家探討的一個重要話題,就是互聯網時代到底什么叫品牌?以前很多人認為品牌就是不斷地在傳統媒體投放資金,然后讓它有較高的知名度、美譽度。座談會期間,有人講了一個觀點,他提出,在互聯網時代,品牌和社群、粉絲是聯系在一起的,我非常贊同這個觀點:在互聯網思維里面來架構我們自己的社群關系,來建立我們自己的粉絲力量。所以延伸來講,品牌不僅僅是一種傳播,而是一種基于粉絲力量的關系。
  第三個要點,更加注重線上與線下的互動。特別是移動互聯越來越滲透到我們的生活里面之時,線上和線下已經成為生活中一個重要的組成部分,這也是互聯網時代的巨大變革。
  第四個要點,現在已經進入全媒體時代。在互聯網時代,人人都是媒體,直銷人自己可以發布新聞,可以發布自己各種各樣美妙的時刻,可以通過智能手機、微信、微博等各種社群來作為自媒體,展示企業、系統、團隊和個人的魅力。
  第五個要點,移動互聯已經成為一種生活方式。在互聯網時代,移動互聯的快速發展,不管你同意不同意,承認不承認,它已經融入我們的生活。就以飛機延誤這件時常發生的事情來說,過去一旦飛機延誤,等待的時間實在是難熬,沒有任何可供消遣的方式。但是現在,如果飛機延誤,我們可以拿出手機玩游戲、和伙伴互動、看視頻等等方式娛樂和消遣。
  最后一個要點就是我們要正視一種觀點,互聯網時代的80后、90后正在成為主角。所以,直銷企業、系統、團隊要明白,在團隊結構、企業管理層、企業家的二代傳承等問題上,應該怎樣面對。如今的80后、90后們,他們正在成長為社會的主角,擁有互聯網的創造性思維,這是互聯網思維的一些基本要點。
  變革之二 —新工具運用與直銷變革
  今天我們講的大數據,是建立在運用新工具層面上的。那么,今天到底有哪些新工具影響了我們的生活呢?
  智能手機,毫無疑問,有人描述未來的社會用一款手機甚至都不用拿現金就可以解決日常生活的問題。而在今天這個時代,智能手機的應用也同樣影響了直銷行業的變革,給直銷行業及從業者帶來無窮的便利。
  微信平臺的應運而生,也以迅雷不及掩耳之勢影響著直銷行業的變革。它首當其沖成為大數據時代下應用最廣泛、最便利的新工具。
  移動金融新工具是與智能手機相結合的。過去,特別是實行遠程訂單的時候,繁瑣的流程給我們的生活帶來諸多不便。但今天,我發現很多直銷企業、系統、團隊都用手機直接互動遠程的訂單和結算,這實際上說明,移動金融的影響已經惠及到直銷行業的方方面面。
  最后我們講APP終端服務軟件,在大數據時代,應該說有越來越多的APP終端軟件可以下載、運用、定制開發,這些都會把我們的生活完全移動化、把我們的地面教育完全空中化、把我們的課堂教育完全網絡化、把我們的團隊管理完全遠程化。
  智能手機、微信平臺、移動金融新工具、APP終端服務軟件,這些都是大數據時代下的一些基本工具。直銷從業者需要時刻學會關注、運用、操作并創造性的運用這些新工具,走在時代前沿。
  變革之三:——大數據價值催生直銷變革
  不是一蹴而就的,我們要細心、有耐心、要堅持、要分類、要讓它擁有一定的保鮮度;第四,組織和個人都可以構建基于大數據的商業價值。我們假設一下,你這個企業,曾經在你的大數據里面有100萬人,你的經銷商可能就有8到10萬人是活躍的,其他90萬的數據對企業來講它的商業價值到底在哪里?這個是需要思考和架構的。而大數據價值催生的直銷變革有哪些?以下,我總結了六個方面:
  第一,大數據成為直銷行業的核心資產。
  首先,我跟大家舉個例子,前不久,我在中國新聞促進會跟來自北京的20多家主流媒體進行座談,我講的題目就叫“中國直銷正能量”,我跟他們講了三個主題,第一,什么是直銷?什么是傳銷?第二,直銷在國際上的發展規律,在中國20多年發展的規律;第三,直銷對于國家政治、經濟、社會、人文道德以及對直銷產業、企業、行業推動上有哪些價值。
  為什么我要在這樣的座談會上講這些。是因為,我希望借他們的筆去傳播中國直銷的正能量。其次,我在講這些的時候,我用了很多數據化的理論。比如說,談到對于中國就業的貢獻,我說它至少提供了1000萬個就業崗位;談到對公眾教育的推動,我說至少影響2億個家庭;談到對整個職業教育和繼續教育的時候,我說至少讓一個億以上的人受到過專業的職業教育。我用大數據催生直銷行業的正能量,而這正是整個行業的核心資產。
  第二,大數據引導直銷企業商業模型的戰略創新。
  近兩三年,直銷行業有很多新的思潮在崛起,尤其是受互聯網思維的影響,電子商務神話般的崛起。面對電子商務的撲面而來,直銷行業開始摸索如何正確地處理兩者之間的關系。我認為,直銷行業和電子商務有著天然的聯姻基因。
  我們先來看看電子商務的概念,第一,它可以擁有成千上萬的產品在這個平臺上展現;第二,它可以實施低成本用于數據庫客戶的購買,用來服務家庭;第三,它可以把直銷企業不關注的85%的大數據激活為資產。再比如說,你右手是企業,你左手是直銷。那通過幾年的運作,你可能打造了上百萬的數據庫;第四,你不可能同時容納成千上萬種產品,最多幾種核心產品;第五,直銷的產品不可能滿足直銷人和其家庭所有的需求。基于以上推斷,我認為直銷行業和電子商務是可以攜手的,并且是切實可行的。
  近兩三年,這種思維越來越濃。三生等直銷公司,他們都在思考怎么樣把直銷和電商的價值鏈條連接起來。以我個人的見解,大數據是直銷企業的核心資產,那么在設計商業模型的時候,就要明確兩點:第一點,直銷主體的模式是不斷打造電商基礎所需要的大數據;第二點,電商平臺無限的延展性,要用互聯網思維去建立企業的電商體系。這就是大數據引導的商業模式創新。
  第三,大數據引導直銷組織系統和團隊的產業化的浪潮。
  首先跟大家分享我個人的幾個親身經歷。去年8月,金士力佳友總經理姚則兵先生邀請我參加公司一個大系統的年會,這也是他第一次請我參加。當我看到系統表演的節目很精彩的時候,我就說,“姚總,你們系統的表演很精彩,以后要多邀請我來參加你們的系統年會呀。”
  跟大家分享這些,是為了告訴大家一個道理,就是善于發現身邊的價值。在這個大數據的時代下,直銷行業優秀的領導人要學會并抓住大數據引導下的產業化浪潮,當然要從正確處理和直銷企業的鏈接和關系為前提,做到互補。
  第四,“跨界合作”理論與實踐催生的直銷變革。
  近一年,有一個詞匯像幽靈一樣在行業里面行走,這個詞匯叫做“跨界合作”。“跨界合作”一詞在中國漢語里面是沒有專門解讀的,在《康熙大辭典》、《中華大辭典》、《新華字典》里面也沒有標準的解讀,但是在英文字典里面有,不過它不叫“跨界合作”,叫做“跨越界限”。意思就是,“從自己所從事的這個行業跨到另外一個行業里面去合作,讓企業的標簽有多元化的解讀。”
  實際在現代營銷學里面,對跨界合作一詞已經有了一些系統的理論。如品牌的跨界合作,比如說奔馳跨入到運動服裝行業,保時捷跨入到高端奢侈品行業。還有基于渠道的跨界合作,比如說,今天企業的渠道不僅僅是銷售自己的產品,還可以銷售其他和這個行業沒有直接關聯的產品。
  第五,跨界合作催生直銷企業重塑名片。
  跨界合作使企業無法用一張名片去描述它全部的內涵。舉一個例子,假設一家直銷企業過去的標簽單單只是賣保健品,但是如果介入了跨界合作,企業標簽可能會變成賣低碳生態的、賣生態服飾的等等眾多新稱謂。
  直銷企業的大數據價值、渠道價值、文化和品牌價值是獨一無二的,這是不容置疑的。我們要考慮的是,在這個基礎之上,如何跨越現有的環境去推動?這是我們應該深深思考的問題。就這個問題,南京中脈在跨界方面的合作,是在行業里面能夠引發很多思考的。
  第六,跨界合作催生直銷系統和團隊重構多元的利益體系。
  我們知道,直銷企業和直銷商朋友是永遠的伙伴關系。為什么這么講,是因為基底是架構于企業的關系,是互利共贏的伙伴關系。但是,這種關系是否會上升到股東關系?答案是未知的。雖然是未知,但其實這種想法就是一種變革的方向。
  我們現在再講大數據的價值,將這種價值延伸到直銷企業的平臺上,如果說構筑優越的伙伴關系是跨界經營的第一條利益體系,那么,在企業系統產業化的平臺上是否可以延伸出第二條利益體系,甚至第三條、第四條利益體系。如果可以延伸,并且運籌設計到位,這種持續的延伸、變革實際上正是催生出了直銷組織利益多元化的格局。
  提到直銷理論,對互聯網、電子商務、跨界合作、線上線下等層面,在于不斷地學習、不斷地研究新鮮事物,更時刻關注時代提交給整個中國直銷行業的重大課題,并十分愿意將學習的成果與直銷行業的朋友們、企業家們分享、探討,共同為中國直銷行業更好的明天建言獻策。
  大數據時代帶給中國直銷行業的變革是大勢所趨,所以,我們不管是步伐邁得大、邁得小還是原地不動,最重要的是,我們的思維模式必須緊跟時代大踏步地前進。只要多研究互聯網思維、跨界合作、大數據價值等新鮮信息,并將其合理有效地結合企業自身、系統環境、團隊狀況來重新梳理、打造適宜的工作方法體系,才能夠共同開拓出中國直銷行業的康莊大道。

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